Офopmлeниe бpoни нomepoв, пpиём и paзmeщeниe гocтeй гocтиницы, пpoвeдeниe pacчeтa пocтoяльцeв и выceлeниe, пoдгoтoвкa oтчeтнoй дoкymeнтaции, дoнeceниe инфopmaции клиeнтaм oтeля o пpaвилaх пpeбывaния, пpeдocтaвляeмых ycлyгaх и дp, к oнтpoль выпoлнeния пocтoяльцamи пpaвил внyтpeннeгo pacпopядкa гocтиницы, пpиem звoнкoв, элeктpoннoй пoчты, peшeниe paзличных кoнфликтных cитyaций, кoнтpoль paбoты и кaчecтвo oбcлyживaния пepcoнaлa гocтиницы, выпoлнeниe oтдeльных cлyжeбных зaдaний нeпocpeдcтвeннoгo нaчaльникa; peшeниe aдминиcтpaтивнo-хoзяйcтвeнных вoпpocoв.

- Прием и размещение гостей (check in/ check out), работа в программе 1С отель. - Прием и распределение входящих звонков, консультирование гостей. - Кассовые операции открытие, закрытие смены ( прием и возврат денежных средств, работа с кредитными картами). - Заказ дополнительных услуг ( трансферы, билеты, экскурсии). - Работа с контрагентами. - Постановка иностранных граждан на учет. - Предоставление информации об отеле. - Проверка готовности номера к приезду гостей, распределение обязанностей по персоналу отеля. - Работа с жалобами клиентов и разрешение конфликтных ситуаций.

- Сервировка стола в связи с установленными стандартами. - Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. - Оказание помощи при составлении заказа. - - Консультирование по времени приготовления. - Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. - Предоставление счета гостям. - Получение и контроль оплаты по счетам.

- Работа в программе 1С. - Работа с клиентами. - Составление отчетов. - Обработка первичной документации. - Работа с ККМ. - Отправка денежный средств в банк (инкассация). - Прием денежных средств. Терминал (нал. б/нал.). - Ежедневные отчеты в бухгалтерию.

- Ведение переговоров с клиентами всех уровней. - Обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж. - Оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода, расчет итоговой стоимости покупки. - Упаковка товаров, работа с рекламакциями. - Прием и обмен товаров.

- Встречала и рассаживала гостей в соответствии с их пожеланиями относительно зоны посадки. - Ежедневное обслуживание гостей — до 300 человек. - Сервировала столы как для индивидуальной посадки, так и для банкетов до 100 человек. - Консультировала гостей по особенностям блюд и напитков, рассказывала о способах приготовления и помогала в выборе. При необходимости замены продуктов в блюде осуществляла связь между залом и кухней. - Контролировала товарный вид блюд перед подачей на стол, а также в соответствии с потребностями гостя. - Осуществляла 2 раза в месяц проводила инвентаризацию посуды и столовых приборов. - Осуществляла расчёт с клиентами в короткие сроки.

Правоведение, Правовед

Парикмахерское дело, Парикхмахер-универсал