* Выполнение плановых бизнес-показателей по выдаче ипотечного кредитования; * Разработка action-планов Подразделения по выполнению планов; * Разработка и проведение мотивационных мероприятий в Подразделении; * Инициирование и реализация рекламно-маркетинговых мероприятий по продвижению ипотечных продуктов; * Привлечения клиентов через различные каналы коммуникаций: -- Маркетинговые акции; -- BTL-мероприятия; -- Работа с партнёрами; * Выстраивание работы с партнёрами на долгосрочное сотрудничество; * Заключение договоров оказания услуг по привлечению клиентов на возмездной основе; * Проведение переговоров заключение и сопровождение контрактов со строительными компаниями по возмещению убытков субсидированной ставки; * Заключение договоров с подрядными организациями на разовые услуги - реклама, печать, сервис и т. п. * Организация и обеспечение качественной работы офиса в целях выполнения планов; * Организация совместных мероприятий и маркетинговых акций с компаниями-застройщиками и другими партнёрами. * Консультирование входящего потока и приём заявок; * Заведение кредитных заявок на анализ. * Подготовка документов по одобренным клиентам и проведение ипотечных сделок. * Представительство в гос. и муниципальных учреждениях (мэрия, администрация, росреестр и т.п.). * Разработка и постановка индивидуальных планов продаж для сотрудников; * Проведение мероприятий по выполнению плановых показателей; * Привлечение партнёров, организация встреч, проведение переговоров; * Контроль выполнения поставленных планов, и совершения операций сотрудниками Подразделения; * Участие в разработке и внедрении новы проектов, направленных на усовершенствование процесса ипотечного кредитования; *Участие в разработке и изменении внутрибанковской нормативной документации, необходимой для реализации эффективного процесса ипотечного кредитования; *Заключение / изменение / ведение / расторжение: договоров банковского счёта, комплексного обслуживания и иных Типовых договоров обслуживания физ.лиц и прочих документов; * Выдача справок и выписок, обработка платёжных документов; * Формирование досье по заключенным договорам; * Контроль своевременности и корректности составления описи документов в кредитном досье сотрудниками и передачи его на сопровождение; * Контроль качества предоставления консультационных услуг клиента, правильного оформления документов и проведения сделок сотрудниками Подразделения; * Организация чёткого взаимодействия Подразделения с другими структурными подразделениями Банка; * Участие в реализации индивидуальных планов проф.развития сотрудников; Наставничество; РЕАЛИЗОВАННЫЙ ПРОЕКТ: "АБСОЛЮТНЫЙ ПАРТНЁР" Суть Проекта: формирование долгосрочной мотивации риэлторов, в т.ч. не являющихся партнёрами, к сотрудничеству. Продолжением Акции является Программа ТОП-10 рекомендуемых Банком аккредитованных партнёров, с размещением в клиентской зоне офиса Банка. Определены критерии отчётности для поквартальной переоценки эффективности Партнёров Проекта. РЕЗУЛЬТАТ: В первый месяц конкурса количество заявок увеличилось в 4 раза, на второй месяц инициативно подключались новые АН, следовательно офис нагружен более, чем на 100% и получен заметный тренд прироста выдачи кредитов. СОГЛАСОВАН БЮДЖЕТ на участие в весенней ярмарке недвижимости. Проведена "СЕЛФИ-АКЦИЯ".: РЕЗУЛЬТАТ: Из 350 уникальных гостей Собрано около 100 контактов интересующихся покупкой недвижимости; Получено 12 дополнительных заявок на ипотеку.

* Всё нижеперечисленное до сентября 2013 года; * Заключение договоров оказания услуг по привлечению клиентов на возмездной основе; * Проведение переговоров заключение и сопровождение контрактов со строительными компаниями по возмещению убытков субсидированной ставки; * Заключение договоров с подрядными организациями на разовые услуги - реклама, печать, сервис и т. п. * Мотивированные мероприятия для персонала и партнёров; * Выполнение плановых показателей; * Использование целепостановки по S.M.A.R.T., наставничество, проведение утренних планёрок, еженедельных совещаний, участие в Видео-конференц-связи (ВКС) и ТКС с функциональным руководством; * Холодные звонки, личные переговоры с ЛПР и организация сотрудничества предприятий в целях продаж розничных услуг Банка; * Управление рекламным бюджетом розничного кредитования в Самарской области; * Анализ эффективности - филиала в регионе; - Партнёра по количеству заявок; - Партнёра по качеству заявок. * Контроль соблюдения стандартов бренд-бука; * Организация работы Группы развития пластиковых карт: - POS-терминалы; - ЗП-проекты; - Банкоматы, в т.ч. аренда; - Инфокиоски, в т.ч. аренда; - Эмиссия дебетовых карт. * Продвижение депозитных услуг; * Разработка маркетинговых акций; * Детальный анализ рынка розничного кредитования в разрезе: - застройщики, - риэлторы, - первичный рынок, - вторичный рынок, - потребительское кредитование, - кредитные карты, - эмиссия зарплатных карт. * Кросс-продажи услуг корпоративного блока Банка. ЗАКЛЮЧЕН ПЕРВЫЙ КОНТРАКТ СУБСИДИРОВАНИЯ Первым контрактом на субсидирование была компания "Унистрой". Суть проекта: Увеличение продаж ипотечных кредитов на первичном рынке. РЕЗУЛЬТАТ: Новый стабильный канал продаж - квартиры Унистрой. Укреплены партнёрские отношения; к концу 2017 года до 60% ипотечных продаж Застройщика через ПАО "АК БАРС" БАНК. РЕАЛИЗОВАН КОНКУРС "СПРИНТ", с девизом "Получи одобрение в декабре 2016 г., выдай ипотеку в январе 2017 г. и получи настоящий КУБОК!" РЕЗУЛЬТАТ: в декабре 2016 г. кол-во заявок увеличилось более, чем в 2 раза, годовой план по выдаче ипотечных кредитов (перевыполнен, при положении в третьем квартале недовыполнения на 38%). План по выдаче в январе сохранился в рамках порога при недовыполнении более, чем на 50% по статистике за последние 3 года.

* Выполнение плановых показателей по Самаре и Тольятти; * Выстраивание тесных и долгосрочных отношений между Банком и Партнёрами (в приоритете от наибольшего к наименьшему): - Строительными компаниями; - Агентствами недвижимости и риэлторами; - Кредитными брокерами; - Автосалонами; - Контрагентами по платежам; * Анализ, аккредитация и заключение договоров оказания услуг по привлечению клиентов на возмездной основе; * Проведение переговоров заключение и сопровождение контрактов со строительными компаниями по возмещению убытков субсидированной ставки; * Аккредитация компаний-застройщиков, агентств недвижимости, риэлторов, брокеров и автосалонов для сотрудничества; * Аккредитация объектов недвижимости Застройщика для ипотечного кредитования; * Сопровождение полного цикла сотрудничества с партнёрской сетью (документация, коммуникации, аналитика эффективности); * Проведение ипотечных мероприятий: - круглых столов; - дней открытых дверей; - конкурсов и розыгрышей; - совместных спец.условий для клиентов; - инициативная организация участия Банка в мероприятиях сопутствующих организаций (ПГР, Застройщики, выставки и т.п.); * Аналитика ипотечного рынка Самарского региона, формирование стратегии развития Банка в регионе; ЗАКЛЮЧЕН КОНТРАКТ С "ЛАДА-ДОМ" Суть контракта: Акция с обоюдными уникальными предложениями. Согласована в ГО уникальная ставка для Застройщика. Получены привилегированные цены Застройщика на квартиры для клиентов "АК БАРС" Банка. РЕЗУЛЬТАТ: Количество заявок от застройщика увеличено более, чем в 5 раз. Количество выдач возросло более, чем в 2 раза. Укреплены партнёрские отношения, СОГЛАСОВАН БЮДЖЕТ из средств филиала на проведение постоянных "КРУГЛЫХ СТОЛОВ". Разработан график мероприятий. Суть Программы - увеличить долю присутствия Банка в партнёрской сети; РЕЗУЛЬТАТ: Увеличение партнёрской сети, количества заявок и выдач ипотечных кредитов. Сформирована надёжная команда крепких партнёров.

* Заключение договоров оказания услуг по привлечению клиентов с ФЛ-сотрудниками организаций на возмездной основе; * Продажа розничных продуктов Банка (кредитных, депозитных и транзакционных) на территории организаций-партнёров (выезд на территорию организации-партнёра (далее ОП), проведение презентаций, консультирование, оформление необходимых документов, заведение заявок в ПО Банка; * Организация и проведение презентаций для сотрудников и клиентов ОП; * Осуществление прямых и перекрёстных продаж розничных продуктов сотрудникам и клиентам ОП; * Разработка стратегий продвижения и новых опций банковских продуктов; * Поиск и анализ организаций на соответствие требованиям Банка для сотрудничества; * Холодные звонки лицам, принимающим решения (далее ЛПР); * Встречи мотивации с ЛПР для поиска способов взаимовыгодного сотрудничества и проведения презентаций на их территории; * Доведение информации до сотрудников ОП о новых продуктах Банка; * Обеспечение у всех ОП рекламно-информационных материалов с актуальной информацией по розничным продуктам и услугам; * Разработка плана – графика обучения и непосредственное обучение сотрудников Банка и ОП по продуктам Банка и методам их продаж; * Ведение баз данных по физическим лицам; * Консультирование Организаций в рамках эмиссионных и эквайринговых проектов; * Составление отчётности о результатах своей деятельности; * Организация смс-рассылок и маркетинговых Акций; * Подготовка мотивированных предложений в Головной офис Банка по изменению параметров розничных продуктов Банка для обеспечения конкурентоспособности в регионе.

* Заключение договоров оказания услуг по привлечению клиентов на возмездной основе; * Проведение переговоров заключение и сопровождение контрактов со строительными компаниями по возмещению убытков субсидированной ставки; * Продажа розничных продуктов Банка (кредитных, депозитных и транзакционных) на территории Банка и организаций-партнёров (выезд на территорию организации-партнёра (далее ОП), проведение презентаций, консультирование, оформление необходимых документов, заведение заявок в ПО Банка; * Поиск, продажа и сопровождение Организаций в рамках эмиссионных и эквайринговых проектов (POS-терминалы, Интернет-эквайринг, зарплатные проекты); * Организация и проведение презентаций для сотрудников и клиентов ОП; * Осуществление прямых и перекрёстных продаж розничных продуктов сотрудникам и клиентам ОП; * Доведение информации до сотрудников ОП о новых продуктах Банка; * Обеспечение у всех ОП рекламно-информационных материалов с актуальной информацией по розничным продуктам и услугам; * Составление отчётности о результатах своей деятельности; РЕАЛИЗОВАНА КОБРЕНДИНГОВАЯ АКЦИЯ за счёт автосалона: "ПЕРВОЕ ТО БЕСПЛАТНО" Суть Проекта: Увеличение доли Банка в продажах автосалона. Все расходы нёс автосалон. От имени Банка проведены мероприятия силами и ресурсами Банка. РЕЗУЛЬТАТ: Увеличение объёма продаж автокредитования; увеличение доли продаж автомобилей в кредит в этом автосалоне до 80%; Окрепли партнёрские отношения.

* Ввод в эксплуатацию и обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники, банкоматов, терминалов, оргтехники, телекоммуникационных систем, кроссово-кабельного оборудования, программного обеспечения (далее ПО), и сохранности данных; * Внедрение нового и обновление существующего ПО; * Сопровождение системного ПО инфраструктуры информатизации, автоматизированной банковской системы, системы дистанционного банковского обслуживания физических лиц; * Проведение планово-профилактических и ремонтных работ, связанных вышеуказанных информационно-технологических систем; * Пусконаладочные и монтажно-кабельные работы, связанные с развитием инфраструктуры информатизации, систем безналичных расчетов и средств связи; * Подготовка данных для проведения расследования претензионных заявлений по операциям в банкоматах и терминалах.

* Увеличение объёмов продаж телекоммуникационных услуг и услуг передачи данных – развитие партнёрской и агентской сетей, разработка новых маркетинговых акций, тарифных планов и схем продаж, поиск максимально результативных домов для строения сети передачи данных; * Еженедельный мониторинг услуг компаний-конкурентов; * Мониторинг, анализ и разработка направлений в стратегии продаж; * Разработка систем мотивации штатных сотрудников и агентской сети; * Поиск контактов и способов связи с руководством Управляющих компаний; * Обслуживание и работа с возражениями физических лиц; * Исполнение обязанностей Старшего сервис группы Комсомольского района – управление анализ каналов продаж, контроль за выполнением плана продаж и ведение отчётности. РЕАЛИЗОВАН ПРОЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ. Защищён проект по автоматизации программного обеспечения малыми усилиями, по расчётам которого КПД сотрудника Отдела продаж должно увеличиться более, чем на 12%. КПД увеличен, свои расчёты компания не представила. Мне выплачена премия.

Экономики, Финансы и кредит / Экономист

Факультет математики и информатики, Прикладная информатика (в социальной сфере) / Информатик-Аналитик

г. Москва, ООО "Пазл-Тренинг"

BANKING TRAINING SOLUTIONS. ООО «Тренинговые решения для банков», г. Москва, Однодневный тренинг

Учебный центр Автономной некоммерческой организации «ФИНАМ», Базовый курс (20 дней)