- Координировать работу сотрудников - Принимать звонки, вести запись клиентов - Консультировать клиентов по услугам салона • по стоимости • по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур • по предлагаемым продукциям салона - Решения конфликтных ситуаций - Контролировать наличие необходимых средств, для использования в работе, исправность в аппаратуре - Проводить расчёт гостей, работа с кассой

Выполняла работу в должности помощника руководителя директора салона красоты, в мои обязанности входили следующие задачи: -Актуализация базы знаний для сотрудников -Создание контент плана и выкладка постов в соц.сети -Работа с сайтом актуализация информации -Подсчет заработной платы сотрудников -Составление графиков и отпусков сотрудников -Первичный отбор персонала -Работа с типографией -Работа с поставщиками, подрядчиками -Анализ конкурентов Как помощник руководителя в данной сфере, изучила структуру предприятия и его подразделений, контролировала работников по поручений директора, участвовала и самостоятельно проводила переговоры. Разбираюсь в техническом обеспечении административной работы руководителя компании (навыки работы с ПК, оргтехникой) Личные качества, такие как ответственность, внимательность, пунктуальность, наличие эмпатии, тактичность, активность, работоспособность, многозадачность и стрессоустойчивость.

•Обслуживание гостей , согласно правилам ресторанного этикета •Принимать гостей на массовых мероприятиях в организациях питания и выездных мероприятиях •Порядок формирования заказа и расчёта гостей в программе «Micros» •Приготовление алкогольных и безалкогольных напитков •Room service- выполнение заказов в номер •Инвентаризация- продуктов и посуды Я обладаю стрессоустойчивостью, вежливостью, выносливостью. Очень ответственный подход к работе. Доброжелательность и аккуратность Навыки коммуникации, умение подавать информацию, клиентоориентированность , внимательность к деталям

- Координировать работу сотрудников - Принимать звонки, вести запись клиентов - Консультировать клиентов по услугам салона • по стоимости • по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур • по предлагаемым продукциям салона - Решения конфликтных ситуаций - Контролировать наличие необходимых средств, для использования в работе, исправность в аппаратуре - Проводить расчёт гостей, работа с кассой

Обязанности: -Поддерживаю уровень сервиса согласно установленным правилам ресторана -Консультирую гостей ресторана по меню и принимаю заказы в особенностях блюд и напитков -Прием заказов гостей ресторана -Провожу расчеты, сдаю отчетность -Решаю нестандартные ситуации возникшие у гостей при обслуживании -Прямые продажи (продвижение, позиций из меню и бара) -Ввела в должность нового сотрудника (провела обучение, роль наставника) Достижения: -Самый высокий средний чек среди официантов -В течении недели освоила около 100 наименований в ресторане -Получила несколько положительных отзывов о своей работе от гостей ресторана

Обязанности: -Обрабатывала входящие обращения клиентов банка -Консультировала клиентов банка по продуктом и услугам -Регистрировала все обращения клиентов во внутренней базе данных -Решала конфликтные ситуаций с клиентами банка Достижения: -Выполняла показатели KPI

Сервис , Менеджер гостиничного, ресторанного , туристического бизнеса