Организация коммерческих мероприятий с целью увеличения объемов продаж Поиск и привлечение корпоративных и MICE партнеров, работа с тёплой базой заказчиков; Работа с документацией, подготовка и заключения договоров с новыми партнерами, контроль документов существующими партнерами; Поддержка обратной связи с заказчиками/партнерами, качества предоставленных услуг. Осуществлением информационной поддержки клиентов (в том числе во вне рабочее время) Проведение корпоративных встреч, презентаций для заказчиков; Продажа номерного фонда, а также доп.услуг (рационы питания, конференц-услуги, анимация и пр.); Активное взаимодействием с операционными службами Отеля.

Обработка запросов от корпоративных заказчиков и подготовка коммерческих предложений; Поиск новых корпоративных клиентов; Ведение переговоров, заключение договоров, выставление счетов, контроль оплат; Ведение блоков групп; Взаимодействие с F&B; Подготовка к заезду группы: создание групповых тарифов, внесение руминг листов, координирование операционных служб отеля; Организация и контроль MICE-мероприятий в отеле; Проведение инспекций отеля; Работа в СЭД Отели, 1C КА, PMS Opera

Работа с индивидуальными бронированиями в PMS Opera, а также в экстранетах (Яндекс Путешествия, One two trip, emerging travel и пр.). Приём входящих звонков от гостей, запросов в мессенджерах и на почте. Работа в системе Travelline: контроль квоты номеров, помощь в настройке сопоставлений в каналах продаж, открытие и закрытие тарифов, редактирование настроек в модуле Travelline. Выставление счетов на оплату ФЛ и ЮЛ, документарное сопровождение контрагентов, ведение отчетности по комиссии. Работа с дебиторской и кредиторской задолженностью. Базовые навыки пользования 1С КА, СЭД Документооборот, MS Office и Outlook. Частичная работа с групповыми заездами: формирование блока номеров, внесение гостей в программу Opera, презентация отеля. Работа с тарифами: обновление тарифной сетки в программе Opera, создание новых тарифов, ведение приказов и их своевременное обновление.

Администрирование подразделений отеля (ресторан, служба гостиничного хозяйства, инженерно-техническая служба), проведение check in / check out, ведение внутренней, входящей и исходящей документации, работа в системе бронирования Bnovo и Shelter. Проверка номеров к заселению, работа с возражениями гостей, поиск компромисса.

Презентация межицинского центра, запись клиентов на медицинские услуги, информирование об услугах центра, составление и ведение клиентской базы, едение ежемесячной отчётности.

Преподавание итальянского языка ученикам 15-17 лет

Работа с персоналом, обслуживание и консультация гостей, помощь в сборе заказов

Прямая работа с гостями ресторана на теплоходе, поддержание ресторанного зала в чистоте и порядке, сервировка ресторана, обслуживание иностранных туристов на борту теплохода, работа в сервировочной, подготовка зала к сервису, проведение тематических ужинов и мероприятий (русский, пиратский, капитанский).

Институт международного сервиса, туризма и иностранных языков, Международная гостиничная индустрия

Институт иностранных языков и международного туризма, Туризм