веду частную практику

1. Опыт в разработке и проведении очных и онлайн тренингов (линейный персонал, управленческое звено по запросам); 2. Разработка программ обучения и курсов (наполнение их теоретической базой, разработка и написание кейсов); 3. Разработка методических материалов (пособия, справочники, раб. тетради и т.д.); 4. Составление и оформление презентаций к учебным программам; 5. Опыт разработки оценочных тестов/анкет (разработано и внедрено электронное тестирование); 6. Сбор и анализ обратной связи для оценки эффективности обучения; 7. Ведение отчетности( написание аналитических справок, итоговых отчетов, релизов по результатам каждой тренинговой группы с рекомендациями и т.д.); 8. Методическое сопровождение наставников в рамках обучения; 9. Своевременная актуализация учебных материалов; 10. Взаимодействие со смежными отделами: - получение актуальной информации, ее анализ и изучение с целью написания/обновления учебных программ; - решение технических вопросов для организации обучения; 11. Контроль качества работы персонала с целью повышения эффективности и удовлетворенности клиентов.

1.Анализ потребности в обучении; 2.Планирование, координация и контроль обучения и развития сотрудников отдела 3.Разработка, организация и проведение тренингов для операторов cаll-центра отдела ДМС, а также для управленческого звена; 4.Актуализация и разработка учебных материалов, стандартов, алгоритмов для персонала ДМС; 5.Адаптация персонала; 6.Участие в разработке СДО и системы наставничества на площадке ДМС.

1.Планирование, координинация и контролироль обучения и развития персонала компании. 2.Анализ потребности в обучении. 3.Организация и проведение обучающих мероприятий (тренингов, семинаров). Аудиторно и индивидуально. 4. Разработка новых программ обучения или модификации существующих. 5.Контроль процедуры тестирования и оценки сотрудников. 7. Участие в организации и проведении пост - тренингового сопровождения персонала; 8.Помощь в организации системы наставничества в торговых точках. 9. Оценка профессионального уровеня сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции. 10. Адаптация персонала. 11.Ведение соответствующей отчетности, анализ результатов анкет обратной связи и т.д. 12. Участие в hr мероприятиях.

Осуществлвление без перебойной работы центра; ведение деятельности по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов; создание для них комфортных условий; контроль отсутствия нарушений со стороны педагогов; организация снабжения учреждения необходимыми средствами и аксессуарами для осуществления деятельности.

1. Обеспечение непрерывного процесса обучения и развития сотрудников компании. 2. Сбор и анализ информации о потребностях в обучении сотрудников. 3. Внесение предложений руководству по сотрудничеству с тренинговыми компаниями. 4. Составление планов обучения сотрудников на разные периоды и по запросам. 5. Внесение предложений по формированию бюджета на обучение. 6. Решение организационных вопросов по подготовке и проведению тренинга (оповещение участников, материально-техническое обеспечение и т.д.). 7. Сбор и систематизация информации по результатам тренингов и обучающих программ (информационные справки, рекомендации и т.д). При необходимости — вносить изменения в проводимые мероприятия. 8. Организация стажировок сотрудников Филиалов(при необходимости). 9. Своевременный ответ на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставление требуемой информации в полном объеме. 10. Соблюдение установленных сроков исполнения заданий и поручений. 11. Оказание помощи коллегам при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности. 12. Непрерывное повышение своего профессионального уровня. 13. Соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников.

• Поиск, подбор, обучение, оформление персонала; • Координация работы участников проектных групп. • Контроль качества выполнения работ по проектам(BTL; EVENT) • Администрирование проекта, поддержание информации по проекту в актуальном состоянии; • Контроль выполнения сроков и условий проектов, согласно установленному таймингу проекта; • Ведение базы данных по вверенным проектам; • Ведение документации по проектам. Создание и формирование отчетов по проектам, своевременное представление текущих (еженедельных и ежедневных — по согласованию с Заказчиком) и финальных отчётов, в т.ч. финансовых по завершению проекта; • Ведение коммуникации с представителями Заказчика (согласование планов, сроков, требований, бюджетов), а так же при необходимости оперативное внесение корректировок в работу персонала. • Ведение и учет всех материалов проектов, а так же организация условий для их хранения.

1. Осуществлялся аудит на вверенной территории посредством визитов в торговые точки; 2. Опыт ведения переговоров с административным персоналом государственных организаций и должностными лицами, 3. Организация работы персонала в точках; 4. Своевременное предоставление отчета о проделанной работе установленного образца; ответственность за выполнение поставленного плана на закрепленной территории; 5. Осуществление функции наставника для новых сотрудников; 6. Проведение тестирования сотрудников компании на закрепленной территории на знание теоретической части и механики работы, административных и функциональных обязанностей; 7. Участие в собеседованиях; 8. Участие в разработке мотивации для сотрудников, с целью повышения выполнения качества поставленной задачи на закрепленной территории;

1. Организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики. 2. Укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. 3. Подбор кадров, проведение собеседований с кандидатами с целью комплектации штата работников. 4. Организация проведения оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. 5. Совместно с руководителями структурных подразделений принимала участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. 6. Консультации руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом. 7. Составление и оформление трудовых договоров (контракты) ведение личных дел работников и другой кадровой документации.

Планирование и разработка, а так же проведение семинаров, практикумов, тренингов, круглых столов и т.д.; Индивидуальное консультирование; Сбор и обработка информации, написание информационных справок, заключений, рекомендаций, обзоров, статистических отчетов; Умение работать с большим количеством информации; Ведение отчетной и рабочей документации; Работа с государственными органами и должностными лицами.

ФДО, психолог

ПиМНО, Социальная педагогика, учитель младших классов

Международная Академия EDPro, коуч ICF/Level 1/Level 2

Международная школа бизнес - тренеров (ICBT), участник

Международный Университет Global Coaching, участник

Кухни Мария, Участник

ТМ "Дятьково", участник

Moscow Business School, Участник

Moscow Business School, Участник