• Сбор и анализ требований заказчика • Анализ кодовой базы системы, выявление не задокументированного функционала • Написание ТЗ/ЧТЗ/Спецификаций на разработку • Поддержание документации системы в актуальном состоянии Используемые технологии: • Языки: - PL/SQL - XML/XSD/JSON - PowerShell - UML • Сборка и управление версиями: - Git (BitBucket) • IDE: - IntelliJ IDEA - DataGrip - PL/SQL Developer • Bug tracker: - JIRA • WiKi: - Confluence • Моделирование бизнес-процессов: - BPMN В качестве самостоятельного изучения для личных проектов: Языки: • Pyton (С использованием библиотек для DS/ML: Numpy, - Pandas, Matplotlib, Scikit learn) IDE: - PyCharm

• Функциональное руководство процессами аналитики и тестирования: - Руководство распределенной командой из 5 человек - Построение процесса тестирования (с нуля, т.к. пришёл в команду когда направления тестирования еще не было) - Взаимодействие с командой разработки - Подбор сотрудников - Участие в оценке и обучении команды - Постановка задач для своей команды и команды разработки совместно с руководителем разработки и владельцем продукта; формирование и контроль планов работ, сроков и приоритетов • Сбор и анализ требований заказчика • Написание ТЗ/ЧТЗ • Подготовка документа программы и методики испытаний, участие в прием-сдаточных испытаниях в качестве ведущего • Поддержание документации системы в актуальном состоянии • Написание скриптов для автоматизации/ускорения работы сотрудников группы сервиса • Исправление ошибок в работе системы • Создание статичных отчетов (Oracle BI Publisher) Используемые технологии: • Языки: - JAVA SE 8 - PL/SQL - XML/XSD - PowerShell - UML • Сборка и управление версиями: - Apache Maven - Git (GitLab, Tortoise Git) • IDE: - IntelliJ IDEA - DataGrip - AltSQL Dev • Отчетность: - BI Publisher • Bug tracker: - Redmine - Azure DevOps (MS TFS) - JIRA • WiKi: - Confluence • Моделирование бизнес-процессов: - BPMN В качестве самостоятельного изучения для личных проектов: Языки: • Pyton (С использованием библиотек для DS/ML: Numpy, - Pandas, Matplotlib, Scikit learn) IDE: - PyCharm

• Разработка нового, доработка текущего функционала системы IdM по требованиям заказчика • Написание скриптов для автоматизации/ускорения работы сотрудников группы сервиса • Исправление ошибок в работе системы работы сотрудников группы сервиса • Создание статичных отчетов (Oracle BI Publisher) • Анализ требований заказчика, составление документа функциональных требований к модернизации системы • Написание документа ПМИ, участие в ПСИ • Поддержание документации системы в актуальном состоянии

• Подержание работоспособности системы управления идентификационными данными (на базе Oracle IDM) • Разработка нового функционал системы исходя из требований заказчика (Java SE 7, PL/SQL) • Исправление ошибок в работе системы • Написание скриптов для автоматизации/ускорения работы сотрудников группы сервиса (PL/SQL) • Создание статичных отчетов (Oracle BI Publisher)

Развитие тарификации • Развитие и эксплуатация бизнес-систем Peter Service • Cоздание, настройка новых тарифных планов и услуг в биллинговой системе • Написание оптимизирующих скриптов на PL/SQL • Тестирование стоимости услуг в т.ч. созданием и разбором CDR файлов

• Администрирование и поддержка работы биллинговой платформы ComverseOne • Создание, настройка новых тарифных планов и услуг в биллинговой системе • Мониторинг работы hardware платформы • Техническое обслуживание серверной: замена вышедшего из строя оборудования (Hard drive HP Blade, DC-конвертер и т.д.), переустановка ОС (Linux Red Hat) и т.д. • Решение инцидентов в зоне ответственности: 3й уровень поддержки клиентского обслуживания по вопросам стоимости, подключения, работы услуг, тарифов • Написание запросов, оптимизирующих скриптов на PL/SQL • Тестирование стоимости услуг, возможности подключения/отключения

Основные обязанности: • рассмотрение устных и письменных запросов клиента, поиск решений в нестандартных ситуациях • техническая поддержка • продажи услуг на входящих звонках. Дополнительные функции специалиста смежных подразделений: • С 2011 - Отдел Закрытого Обслуживания Клиентов (обработка письменных и устных клиентских запросов) • С 2011 выполняю функции куратора начального обучения сотрудников • С 2013 - Отдел Мониторинга и Отчетности (на позиции старшего смены) • С 04.2014 - отдел Сохранения Клиентов и Поддержки Операторов Корпоративные награды и достижения: • 2011 – Победитель в номинации «Лучший старт» • Первое полугодие 2012 – «Лидер Сервиса» • 2012 – Свидетельство о признании «Надежда и опора Центра Поддержки Клиентов» • 2013 – Победитель в номинации «На пути к успеху» • 2014 – Победитель в номинации «Золотой фонд»

Физический факультет, Биофизика

Физический факультет, Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций