Оказание поддержки пользователям через сообщения и телефонные звонки. Обработка запросов на возврат средств (рефанд). Урегулирование конфликтных ситуаций и вопросов пользователей. Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов. Работа в удаленном режиме. Подразделение: Команда поддержки бизнеса. Бизнес-группа: Екома и Райдтеха (Поддержка бизнеса). Блок: Операционного управления (Поддержка бизнеса). Направление. Водительских операций и поддержки (Поддержка бизнеса). Отдел: Поддержки Яндекс Go (Поддержка бизнеса). Служба. Поддержки Яндекс.Такси и Uber (Поддержка бизнеса). Отделение. Поддержки пользователей (Поддержка бизнеса). Сектор: Поддержки массовых тарифов пользователей (Поддержка бизнеса). Группа: Первой линии поддержки пользователей (Поддержка бизнеса). Подгруппа: Первой линии пользователей (Поддержка бизнеса).

Встреча и регистрация гостей, оформление документов. Обработка и управление бронированиями. Ведение кассовых операций: расчеты с гостями, учет платежей. Предоставление информации о гостиницы и услугах. Разрешение вопросов и проблем клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса. Координация с другими службами гостиницы для удовлетворения потребностей гостей.

В качестве хаусмена в гостиничном бизнесе мои обязанности включали спуск мусора с этажей, сбор грязного белья в мешках с этажей и его транспортировку в прачечную. Я также ответственно выполнял задачи по установке дополнительных кроватей, раскладыванию топперов и обеспечению комфорта для гостей. Мой опыт в области обслуживания гостей и поддержания чистоты позволяет мне эффективно управлять бытовыми задачами и обеспечивать качественный сервис.

Обязанности: Руководство операционной деятельностью Roll House, специализирующегося на доставке суши и роллов. Управление командой из двух подчинённых, обеспечивая эффективную координацию и выполнение всех ежедневных задач. Личное участие в приготовлении блюд, обеспечивая высокие стандарты качества и соответствие рецептуре. Разработка и реализация стратегий SMM продвижения, что позволило увеличить видимость бренда и привлечь новых клиентов. Организация и управление процессом закупок, включая выбор поставщиков, переговоры и контроль качества поступающих продуктов. Внедрение и оптимизация процессов для повышения эффективности работы и сокращения затрат. Достижения: Разработка и запуск успешных рекламных кампаний в социальных сетях, что привело к увеличению числа заказов на 20%. Внедрение новых рецептур и расширение ассортимента, что способствовало удержанию клиентов и привлечению новых. Оптимизация процесса закупок, что позволило снизить издержки на 15%, при этом улучшив качество ингредиентов. Разработка системы мотивации для сотрудников, что повысило их продуктивность и удовлетворённость работой. Эти достижения и обязанности демонстрируют мой опыт и успехи в управлении рестораном и доставкой еды, что делает меня ценным специалистом в этой облас

Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

право и социальное обеспечение