- Выполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя розничной сети и вышестоящего руководства. - Оперативное управление работой магазина. - Работа с ассортиментом товара, анализ оборачиваемости товара, контроль заказа товара. Внесение предложений категорийным менеджерам по внедрению новых групп товара, расширению ассортимента товара в магазине. - Предоставление руководителю розничной сети данных, необходимых для контроля бюджетов сети магазинов. - Исполнение бюджета магазина, включая рациональную минимизацию расходов. - Оформление и передача руководителю розничной сети служебных записок с обоснованием целесообразных расходов, выходящих за пределы утвержденного бюджета. - Исполнение плана продаж и предоставление руководителю розничной сети объяснений в случае прогнозируемых или фактических отклонений. - Руководство персоналом магазина, обеспечение соблюдений требований по безопасности и охране труда. - Организация обучения персонала магазина. - Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей. - Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала. - Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций, положений и других регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений по причине халатности. - Подготовка предложений о премировании (депремировании) и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение руководителю розничной сети. - Обеспечение соответствия магазина корпоративным стандартам в области мерчандайзинга, работы с клиента- ми, документооборота, работы с персоналом,технического состояния магазина. - Хранение разрешительных документов (заключение СЭС, пожарной инспекции, административно-технической инспекции, лицензии на товарный знак, сертификаты на товары, санитарно-гигиенические заключения, копии договоров аренды, связи, коммунальных услуг, договор на сервисное обслуживание кассовых аппаратов, разрешение на вывеску, штендеры и прочую рекламную продукцию. - Плановое проведение утренних собраний персонала магазина для информирования сотрудников о достижениях и планах магазина и компании. - Координация приемки товарно-материальных ценностей (ТМЦ) посредством контроля за процедурой приема и передачей ТМЦ ответственным лицам с соответствующим оформлением документации. - Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-лист), переданного из центрального офиса, - Объявление инвентаризации группы товаров в следующих случаях: - по графику; - при выявлении фактов пересортицы товаров; - по распоряжению руководителя розничной сети. - Проведение промо-акций в магазине по распоряжению руководителя розничной сети в соответствии с медиапланом. - Учет затрат согласно утвержденному бюджету. - Участие в подборе продавцов. - Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, возникающих в отношении обслуживания. - Организация «стенда покупателя» (закон о защите прав потребителя, правила торговли, правила продажи отдельных видов товаров, сроки сезонности, правила обмена и возврата товаров, книга жалоб и предложений). - Взаимодействие с органами внутренних дел в случае хищения, выявления поддельных денежных знаков и пр. - Учет больничных листов, отпусков, отгулов, приказов по командировкам и пр. - Обеспечение конфиденциальности вверенной информации.

Товаровед магазина "Магнит" - формирование ассортимента товаров, составление заказов - прием, контроль качества, количества и сроков реализации продукции - составление претензий к поставщикам, в случае обнаружения брака, некачественной продукции или невыполнения ими своих обязательств - проверка сопроводительной документации товаров (накладных, счетов, договоров и т.д.) - поддержание контакта с поставщиками, заключение договоров - контроль наличия товаров на складе и в торговом зале участие в инвентаризации, выявление излишков и недостач - проверка условий хранения товаров в складских помещениях - проведение анализа работы конкурентов выдача товаров со склада - изучение спроса и выявление тенденций его изменения - участие в формировании ценовой политики

1я линия Сервис -Деск ИТП

 Работа с существующей базой клиентов  Привлечение новых клиентов и развитие клиентской базы  Ведение телефонных переговоров с клиентами  Подключение абонентов к сети  Опыт «холодных звонков»  Техническое обслуживание, консультирование клиентов Причина увольнения — переезд в г.Краснодар

 Работа с сетью магазинов компании ( 88 салонов).  Организация работы юридически самостоятельных магазинов с «нуля» (подбор и аренда помещений, выстраивание концепции, определение ассортимента магазина, закупка необходимого оборудования для функционирования магазина, разработка 3D вида и заказ выставочных образцов).  Мониторинг и управление закупками мебели и комплектующих.  Централизованное управление распределением выставочных образцов корпусной мебели (более 3000 наименований ТМЦ).  Контроль выполнения плановых показателей.  Планирование продаж/прибыли. Экономический анализ эффективности работ салонов.  Мониторинг конкурентной среды по Москве и Московской области.  Взаимодействие с разрешительными, контролирующими организациями.  Взаимодействие с поставщиками, координирование поставок, работа с транспортными компаниями. Достижения: открытие новых салонов «с нуля», увеличение объемов продаж компании в 5 раз. Причина увольнения — переезд по семейным обстоятельствам.

 Внедрение программного обеспечения.  Продажа торгового и компьютерного оборудования.  Продажа услуг автоматизации.  Заключение договоров.  Проведение консультаций по автоматизации процессов продаж и товарного учета.  Координирование работы специалистов по внедрению.  Ведение отчетности.  Ведение и заключение договоров с ключевыми/VIP клиентами.  Участие в выставках. Достижения: развитие и заполнение сайта компании, увеличившего обращения клиентов на 20%. Увеличение активной клиентской базы на 60%. Увеличение объемов продаж за два месяца на 55%. Причина увольнения: поступило более выгодное предложение.

 Консультация сотрудников отделов по работе с юр.лицами, с физ.лицами.  Привлечение клиентов на обслуживание. Продажи всего перечня розничных банковских продуктов и услуг текущим и потенциальным зарплатным, партнерским, корпоративным и прочим компаниям.  Работа с ценными бумагами.  Работа по обслуживанию серверов, техобслуживанию комп.техники и банкоматов.  Управление информационной безопасностью банковских карт.  Консультация и помощь в работе филиалов. Достижения: за период работы в Сбербанке продвинулся по карьерной лестнице (занимал должности: инженера-программиста, бухгалтера отдела, инспектора по обслуживанию юридических лиц, старшего инженера). Причина увольнения: переезд.

экономика, диплом/специалист

АО "Тандер", г.Краснодар, Директор магазина "Магнит

ПАО «Ростелеком», мастер по обслуживанию

г.Москва, тренинг-центр «ИГРОКС»

г.Москва, тренинг-центр «ИГРОКС»

г.Москва, Учебный центр №1

г.Москва, тренинг-центр «ИГРОКС»

учебный центр Сбербанка, г.Ростов-на-Дону, Автоматизация банковских работ

Колледж «Спектр», г. Ростов-на-Дону, Программист ПЭВМ