Активный поиск клиентов (ФЛ, ИП); -телефонный обзвон клиентов; -проведение встреч с клиентами; -анкетирование. Проведение встреч с клиентами по поступившим заявкам. Установление контакта с ключевыми лицами. Презентация банковских продуктов для аудитории потенциальных клиентов. Анализ клиентской базы. Ведение отчетности. Участие в промоакциях, выставках.

Консультирование абонентов по вопросом и особенностям работы высокотехнологичных услуг компании; настройка клиентского оборудование; устранение проблем при использовании вт-услуг; тестирование работы вт-услуг компании как на оборудовании, предоставляемом компанией, так и на стороннем пользовательском оборудовании; выявление возможных причин возникновения проблем при использовании вт-услуг; разработка инструкций и алгоритмов для вт-специалистов и консультантов "первой линии"; консультирование абонентов по сервиса, услуга, процедурам обслуживания компании; первоначальная оценка возможных причин возникающих проблем у абонентов при использовании услуг компании; разрешение конфликтных ситуаций при обращении претензионных абонентов; выполнение процедур обслуживания в соответствии с регламентом компании; выполнение установленных планов продаж; обучение и адаптация новых сотрудников (наставничество), разработка инструкций и алгоритмов для консультантов Call-центра. Неоднократно отмечался руководством Call-центра за высокие показатели работы (KPI) и за вклад в обучение новых сотрудников.

Консультирование абонентов по сервиса, услуга, процедурам обслуживания компании; первоначальная оценка возможных причин возникающих проблем у абонентов при использовании услуг компании; разрешение конфликтных ситуаций при обращении претензионных абонентов; выполнение процедур обслуживания в соответствии с регламентом компании; выполнение установленных планов продаж; обучение и адаптация новых сотрудников (наставничество), разработка инструкций и алгоритмов для консультантов Call-центра. Неоднократно отмечался руководством Call-центра за высокие показатели работы (KPI) и за вклад в обучение новых сотрудников.

Поиск новых клиентов, первоначальная оценка платежеспособности потенциальных клиентов банка, продажа кредитных продуктов банка, проведение банковских процедур по выдаче потребительских кредитов и кредитных карт.

экономист, бакалавр