Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 41 год, родилась 14 июня 1984

Адлер, не готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер, администратор

Специализации:
  • Администратор

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 8 лет 7 месяцев

Октябрь 2011Март 2017
5 лет 6 месяцев

Магнитогорск, metro-cc.ru

Розничная торговля... Показать еще

Руководитель отдела доставки
Август 2013 – Март 2017 (3 года 7 месяцев) Организация, управление и выстраивание работы отдела Доставки исходя из потребностей клиента: • Выявляла наиболее удобный для клиента способ приема заявок. • Контролировала полный сбор заказов (качество товаров, внешний вид, упаковка, сроки годности, аналогичная согласованная замена товара в отсутствии заказанных и пр.) • Отслеживала товарное соседство при хранении товаров на складе, а также при планировании маршрута доставки, с учетом санитарных норм и требований стандарта качества. • Контролировала качество доставки (согласовывала время доставки, соблюдение температурного режима, товарный вид) • Проверяла корректное и своевременное оформление сопроводительных и закрывающих документов. Создавала условия для обеспечения полного наличия ассортимента: • Совместно с руководителями отделов продаж ,составляла и контролировала наличие в ТЦ полного списка ключевой группы товаров(СТОК резерв)из расчета средних продаж за месяц и потребностей клиентов. • Следила за качеством сервиса доставки, регулярно анализировала обратную связь от клиентов, контролировала работу водителей-экспедиторов (выборочно выезжая на маршруты). По результатам откликов клиентов, проводила работу с персоналом, принимала соответствующие меры по улучшению сервиса и для повышения эффективности отдела. Благодаря этому удалось уменьшить количество возвратов от клиентов с 5% до 1,97% (при нормативе по компании 2,4%), что является самым низким показателем среди 9 торговых центров Метро в Уральском регионе. Контролировала показатели доходности отдела: • При построении маршрута, рассчитывала его рентабельность: учитывая стоимость заказа, вес, вместимость в м3, грузоподъемность и стоимость транспорта, расстояние до клиента, количество адресов), тем самым повысила доходность отдела и удерживала показатель затрат на уровне не более 2 % от общей стоимости продаж. Периодически проводила обучение новых сотрудников компании других торговых центров, неоднократно выезжала в командировки для организации эффективной работы отдела доставки в ТЦ МЕТРО региона УРФО: г. Екатеринбург, г. Челябинск, г. Тюмень и г. Стерлитамак. В 2015 году – победа отдела доставки, в конкурсе METRO AWARDS 2015: «Команда мечты» - За сплоченность, командный дух, ответственный подход к делу и успешное выполнение поставленных задач. В 2016г – в конкурсе METRO AWARDS 2016: Участие в номинациях «Образец мастерства», «Все для клиента», «Истинный лидер», «Команда мечты» и победа в номинации «Открытое сердце». В 2016г успешно прошла программы DC - «Центр развития». Получила рекомендации на должность менеджера по ключевым клиентам (КАМ). С августа 2016 прошла обучение по стандартным процедурам администрирования ТЦ, временно исполняла обязанности управляющего торговым залом (заместитель директора ТЦ), Составляла график работы, распределяла смены с учетом загруженности отдела. В прямом подчинении 12 человек. Эксперт (зам. руководителя) отдела Доставки Февраль 2012 — Август 2013 (1 год 7 месяцев) Выполняла обязанности руководителя ввиду его отсутствия. Организовывала и настраивала работу отдела Доставки: • Взаимодействовала со всеми смежными подразделениями компании для выстраивания эффективных процессов. • Проводила подбор и обучение сотрудников, составляла графики работ - за счет перераспределения смен, исключила переработки и увеличила рабочий день отдела плюсом на 5 часов, тем самым повысила эффективности работы на 30%. • Анализировала и отслеживала затраты на обеспечение процесса доставки товара, разработала ряд мер по снижению части затрат – выстраивала оптимальные маршруты, учитывая время на разгрузку, дальность поездки, корректировала маршруты водителей в случае необходимости. Провела ежегодный тендер, сменила транспортную компанию, что в 2 раза сократило расходы компании на перевозки. Ассистент управляющего торговым залом Октябрь 2011 — Февраль 2012 (5 месяцев) Принимала активное участие в подготовке к открытию ТЦ. Организовывала доступ и работу мерчендайзеров и промоутеров на территорию ТЦ, оформляла необходимые для этого документы и разрешения, контролировала ввоз и вывоз промо-оборудования. Организация приема телефонных звонков, адресованных Управляющим торговым залом. Координация взаимодействия Управляющих торговым залом с руководителями и сотрудниками отделов Торгового центра. Оказывала помощь в организации проведения тренингов.
Март 2010Май 2011
1 год 3 месяца
ООО Дисент

Магнитогорск

Администратор
Составление плана платежей Работа с чеками предприятия; Анализ финансового плана, производства и реализации.
Май 2008Февраль 2010
1 год 10 месяцев
ООО СТРОИТЕЛЬСТВО

Магнитогорск

Специалист отдела кадров
Ведение и учет делопроизводства. Осуществление контроля за своевременным исполнением приказов, поручений и распоряжений руководителя организации, ее подразделений Оформление приказов о приеме, переводе и увольнении работников в соответствии с трудовым кодексом, положениями и приказами руководителя организации. Изучение движения и причины текучести кадров, участие в разработке мероприятий по их устранению. Организация проведения телефонных переговоров руководителя, запись полученной информации в его отсутствие и доведение до его сведения.

Навыки

Уровни владения навыками
Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ.
Ведение переговоров
Работа в команде
Управление персоналом
Управление командой
Организаторские навыки
Навыки переговоров

Обо мне

Личные качества: Работа в режиме многозадачности, умение брать на себя ответственность и контролировать ситуацию, нацеленность на результат, готовность идти на оправданный риск, устанавливаю деловые контакты с людьми и развиваю их, ярко выраженная ориентация на результат и на клиента. Готова к обучению и развитию в новых сферах. Хобби: Сплав по горным рекам,велосипед,чтение.

Высшее образование

2009
Дошкольная педагогика и психология, Управление образованием

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения