Специалист технической поддержки

Письменно отвечать клиентам в чатах (до 100 обращений в день). Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы.

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Техническая поддержка абонентов СПД (сеть передачи данных) и телефонии. Мониторинг СПД.

Понимание общих принципов работы компьютерных сетей (IP, Ethernet). Желателен опыт работы с активным сетевым оборудованием (Cisco, Mikrotik), с UNIX-подобными...

Осуществлять техническую поддержку пользователей. Обеспечивать настройки и ввод в эксплуатацию новой техники. Диагностировать/ремонтировать ПК, периферийные устройства.

Наличие высшего/среднего профессионального образования приветствуется. Опыт работы в технической поддержке от 1 года приветствуется. Знание базовых сетевых сервисов.